Gastos de Envío

Los gastos de envío serán de 8,00 € (IVA incluido) para los envíos en 24 horas en el territorio peninsular español. Y de 5,00 € (IVA incluido) para los envíos 48 horas en el territorio peninsular español. Esto es aplicable siempre, salvo que haya promociones existentes en la web que afecten a los gastos de envío.

Los gastos de envío para Islas Baleares serán de 8,00 € (IVA incluido) y solamente en la modalidad de envío de 48 horas.

Los gastos de envío fuera de España serán resultado de una tabla de costes cuyas variables son el volumen del pedido y el país de destino. Este importe se reflejará en la web al realizar el pedido.

En situaciones de reexpedición de pedidos (es decir, aquellos en los que se intente la entrega al cliente en más de 5 ocasiones y no se pueda llevar a cabo por causas ajenas a PONS GUITARS y el servicio de mensajería, sino que la imposibilidad de la entrega sea totalmente imputable al cliente y a su falta de colaboración para facilitar la entrega, como por ejemplo cuando no se encuentre disponible en las horas acordadas entre el y la empresa de mensajería, cuando no quiera aportar el DNI necesario para la entrega a la empresa de mensajería, etc.)  A partir del 5 intento de entrega, y cuando se cumplan las condiciones mencionadas anteriormente, PONS GUITARS se reserva el derecho de cobrar los gastos de envío en los posteriores intentos de entrega al cliente.

Los gastos ocasionados como consecuencia de la reexpedición, no serán reembolsados, si el cliente posteriormente ejercitara su derecho a la devolución del producto.

En situaciones de reexpedición de pedidos, por causas ajenas a PONS GUITARS y servicio de mensajería, la imposibilidad de entrega en más de 7 entregas, se entenderá como desistimiento de contrato, aplicándose lo dispuesto en el apartado 14, si bien serán de cuenta del cliente los costes ocasionados por la reexpedición.

Modalidad de Envío

Los productos comprados en PONS GUITARS serán enviados a España Peninsular e Islas Baleares, excluyendo la Comunidad de Canarias. PONS GUITARS también suministra producto fuera del territorio nacional.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

PONS GUITARS hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, PONS GUITARS no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si detectase cualquier anomalía originada por la manipulación durante su envío, firme e indíquelo a mano en el albarán. Deberá indicarnos la incidencia que tenga a la mayor brevedad posible en el siguiente número de teléfono 902 20 06 55.  O por correo electrónico dirigiéndose a admon@ponsguitars.com .

Condiciones de entrega

Por su seguridad, el mensajero únicamente entregará el pedido en mano, al titular del mismo y en la dirección de entrega acordada. Para ello, se pedirá identificación, mostrando su identificación DNI.

Es preferible indicar como dirección de entrega aquella en la que se puede ser localizado con mayor facilidad en caso de que ausencias prolongadas del domicilio.

Plazos de Tramitación y Entrega

Dependiendo del tipo de producto y su tramitación, los plazos de entrega* en el territorio nacional del pedido serán de 24 horas si el cliente solicita la modalidad de envío “Express” en jornada laboral, y si el pedido se ha efectuado antes de las 14:00. Y será de 48 horas si el cliente solicita la modalidad de envío “48 horas” en jornada laboral y se efectúa el pedido antes de las 14:00. Pudiendo ser este plazo mayor por causas ajenas a PONS GUITARS. Si bien en caso de que esto ocurriera, PONS GUITARS comunicará cualquier retraso que pudiera afectar al cliente con la mayor brevedad posible.

(*Artículo 103 del R.D 1/2007, del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. ” (…) El empresario deberá ejecutar el pedido a más tardar en el plazo de 30 días a partir del día siguiente a aquel en que el consumidor y usuario haya prestado su consentimiento para contratar)”.